¿En qué te levantaste pensando esta mañana? ¿Cuál es el futuro de Newbury Comics? El núcleo de nuestro negocio está extraordinariamente desafiado. Está pasando por una transición violenta. Ahora estamos en nuestro año 35, y planeo hacer esto por otros cinco años. Siempre pensé que el mercado nos obligaría a cerrar el negocio ahora, y luego, hace seis o siete años, pensé que tal vez seríamos el último hombre en pie, con tal vez seis u ocho tiendas. En cambio, nuestras ventas ahora están creciendo. Incluso nuestras ventas en tiendas comparables están creciendo. Este año será tan rentable como el año pasado. No es sorprendente, pero será nuestro cuarto o quinto mejor año en nuestra historia. Haremos un poco más de $ 80 millones en ingresos este año; $55 millones de nuestras tiendas y alrededor de $27 millones en línea. Pero las ventas de medios han bajado. Este es el año en que se está cayendo el fondo del CD en nuestras tiendas. Entonces, el desafío es [crear] centros de excelencia para todas estas nuevas iniciativas, porque todavía tiene que administrar la parte de la vieja escuela del negocio.
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Describe una lección que aprendiste de un fracaso. Es mejor cometer un error grande, rápido y espectacular que uno lento y pequeño. En 1995, 1996, perdimos $2 millones en la Web 1.0. El problema con los errores lentos es que consumen todo su ancho de banda y arruinan todos sus recursos. Sigues intentando hacer ajustes para arreglarlo y lentamente están agotando tus beneficios y absorbiendo la vida de tu equipo creativo. Al final, aprendí que era mejor tirar al bebé con el agua del baño. Si cometes un error realmente grande, solo desperdiciarás un año de tu tiempo.
¿Qué definirá su carrera en el próximo año? Durante los próximos 12 a 18 meses vamos a averiguar si podemos hacer una transición exitosa hacia la moda y la cultura pop y salir de los medios pop. Cuando hablas con la gente de bienes raíces, hay muy pocos minoristas que están tratando de hacer que la moda callejera se encuentre con lo geek. Estamos atendiendo a los veinteañeros que aún no se han asentado. Boston todavía tiene la mayor concentración de universidades del país. Muchos de nuestros clientes también pertenecen a las empresas de tecnología ubicadas en todo Boston. Solían comprar CD, pero todavía quieren comprar camisetas de Star Trek, y beben cerveza artesanal, y compran camisetas de Green Arrow porque el tipo de The Big Bang Theory usa una. Cuando tienes nuestra experiencia en la cultura pop y aciertas, ganas porque tuviste que hacer un pedido hace tres o cuatro meses, no puedes simplemente llamar y recibirlo cuando despegue.
Nombra un proyecto al que no estés afiliado y que te haya impresionado más durante el último año. Lo que me ha dejado boquiabierto ha sido la capacidad de Amazon para secuestrar una parte del espacio digital. Si hace cinco años me hubieras dicho que empezarían a hacer temblar los pasillos de Google y Apple, no lo hubiera creído. Pero mire todos los programas de televisión y cosas gratis y billeteras digitales que Amazon ha lanzado.
Nombra un álbum de isla desierta. The Beatles White Album, porque es un álbum doble y muy variado con muchas cosas buenas. Esa fue mi fiesta de mayoría de edad.